La Comisión de Humanización de Vall d'Hebron cumple cinco años trabajando para ofrecer una atención centrada en la persona y su entorno

Humanizar un hospital es potenciar la atención centrada en la persona durante todo el proceso asistencial, cuidar su bienestar emocional y establecer una relación fundamentada en el respeto, la confianza y la empatía. Y todo esto, con evidencia científica y garantizando los mejores resultados posibles en salud.

Con este objetivo, en 2019 se constituyó la Comisión de Humanización del Hospital Universitari Vall d'Hebron, formada por miembros de diferentes perfiles profesionales que representan todas las direcciones. La misión de la Comisión es elaborar, implantar y evaluar el Plan de Humanización con el fin de conseguir un hospital más amable, que trabaje cada día para mejorar la experiencia del paciente durante su estancia, y para garantizar una atención centrada en la persona y su entorno, con la participación e implicación activa de pacientes, familias, profesionales y ciudadanía.

El Plan de Humanización de Vall d'Hebron 2021-2025 se vertebra en seis líneas estratégicas: atención individualizada, atención centrada en la persona y su entorno, mejora de la experiencia de paciente durante la estancia hospitalaria, soporte y atención a los profesionales, importancia de los factores ambientales en el entorno hospitalario, y seguimiento y mejora continua. Cabe destacar que en la elaboración del Plan participaron 60 profesionales de diferentes unidades y perfiles profesionales, asistenciales y no asistenciales, y 6 representantes de asociaciones de pacientes.

A partir de este marco de actuación, en los últimos años el Hospital ha ido desplegando diversas iniciativas, que se han concretado en campañas de divulgación, jornadas, formación, acreditaciones, identificación de proyectos y necesidades, la elaboración de un cuadro de mando de humanización y la puesta en marcha de una red de referentes.

Decálogo de humanización

Con el lema 'Hagamos un hospital más humano', el decálogo de humanización es el punto de inicio de un camino que, con la complicidad de todos los profesionales como agentes activos, quiere conseguir un hospital aún más humano. Consta de diez recomendaciones, una por cada letra de la palabra humanizar, y anima a todo el mundo a mejorar la empatía y el respeto entre personas que cuidan a personas.

Formación en el cuidado del bienestar emocional

Los profesionales son fundamentales en la promoción del bienestar emocional de los pacientes y de su entorno y necesitan apoyo y formación continua. Por eso, hasta el momento ya se han organizado 4 ediciones del curso de cuidado del bienestar emocional del niño y adolescente, y 2 ediciones de cuidado del bienestar emocional del paciente adulto. Estos cursos se irán incorporando a los itinerarios formativos de todas las áreas de conocimiento.

Referentes de humanización por cada área de conocimiento

La creación de la figura del referente de humanización es una estrategia clave para ayudar a difundir la cultura de la humanización en todo el Hospital. Son profesionales motivados y comprometidos con la atención centrada en la persona, que participan en la identificación, desarrollo, implantación, difusión y seguimiento de los proyectos de humanización en las diferentes áreas de conocimiento. Actualmente, en Vall d'Hebron, ya se han identificado referentes en todas las áreas de conocimiento.

Subcomisiones relacionadas

Para avanzar en el despliegue de iniciativas de humanización y detectar nuevas necesidades, en el último año se han creado dos subcomisiones para apoyar la atención de pacientes adultos y pediátricos.

También bajo el paraguas de la Comisión de Humanización se encuentra la Subcomisión Buenas Noches, constituida formalmente en 2024, aunque desde 2019 trabaja con el objetivo de mejorar el descanso nocturno de los pacientes hospitalizados.

Todas estas acciones tienen como objetivo final consolidar y fortalecer el desarrollo de un modelo de atención centrado en el paciente y su entorno; un modelo de hospital más amable con las personas; un modelo, en definitiva, que posicione a Vall d'Hebron como un hospital referente en este ámbito.