Cuatro servicios de Vall d'Hebron han renovado la certificación ISO 9001 por su sistema de gestión de la calidad

Gracias al compromiso con la excelencia, la calidad en los procesos y la atención a los pacientes, el Servicio de Oncología Radioterápica, el Servicio de Física Médica y Protección Radiológica, el Servicio de Farmacia y los Laboratorios Clínicos han renovado la certificación UNE EN ISO 9001, una norma reconocida a nivel internacional en sistemas de gestión de calidad. Esta certificación es el resultado de la dedicación, contribución y vocación de todas las personas que conforman estos servicios del Hospital Universitario Vall d’Hebron.

“La implementación de normas ISO en los servicios hospitalarios es fundamental para garantizar la calidad y seguridad de los pacientes. Estas normas internacionales estandarizan los procesos, reducen los riesgos y aseguran una atención sanitaria de excelencia. Adoptar las normas ISO establece un marco sólido para aumentar la confianza en la calidad de los servicios sanitarios y promover una cultura de mejora continua”, explicó la Dra. Soledad Romea, directora de Calidad, Procesos e Innovación.

La primera certificación del Servicio de Laboratorios Clínicos fue en el año 2005 y, anualmente, ha renovado este reconocimiento de calidad. Este año la certificación se ha basado en las actividades de recepción y obtención de muestras biológicas, la realización de los análisis, la validación, la interpretación y la emisión de informes diagnósticos en los ámbitos de anatomía patológica, bioquímica clínica (incluye reproducción humana asistida), genética, hematología, inmunología, microbiología y pruebas al lado del paciente.

Respecto al Servicio de Farmacia, recibió la primera certificación ISO 9001 en el año 2008. La certificación de este año incluye la actividad de atención farmacéutica, la farmacotecnia, la dispensación hospitalaria y ambulatoria, el centro de información de medicamentos, los ensayos clínicos, la prevención de errores de medicación, la farmacocinética, la farmacogenética y las terapias avanzadas.

En el caso del Servicio de Oncología Radioterápica, se certificó por primera vez en el año 2017. Acreditados y recertificados por la norma ISO 9001:2015 y por la norma UNE 17009, es el único del Estado en tener la doble acreditación. Este servicio se caracteriza por la calidad y la seguridad, por llevar a cabo todos los procesos clave, incorporar nuevas iniciativas y realizar el seguimiento de los tratamientos con indicadores y riesgos asociados. El resultado es una mejora continua de la calidad, la seguridad, y el bienestar y confort durante todo el proceso asistencial.

El Servicio de Física Médica y Protección Radiológica recibió la primera certificación ISO 9001 en el año 2018. Su misión es dar apoyo a todas las unidades asistenciales del hospital que utilizan la radiación ionizante para garantizar el uso seguro y optimizado de la radiación. El alcance de la certificación incluye todas las tareas que el servicio realiza en el hospital, desde el control del equipamiento, los estudios dosimétricos a los pacientes y la protección radiológica. Uno de los puntos fuertes destacados de este servicio es el liderazgo y compromiso del equipo de profesionales para orientar la gestión de la calidad hacia la seguridad de los pacientes y trabajadores del hospital.