El proyecto “Lectura fácil” de Vall d’Hebron involucra a los pacientes para generar documentos sanitarios comprensibles para todo el mundo

Este mes de noviembre ha tenido lugar la primera reunión de la Comisión de Lectura fácil impulsada desde la Coordinación de Atención a la Ciudadanía de Vall d’Hebron y que cuenta con la participación de representantes de asociaciones de pacientes, organizaciones vecinales y miembros de Atención a la Ciudadanía, además de una persona del equipo asistencial que ha participado en la elaboración del documento. Esta Comisión, que se reunirá una vez al mes, valora la comprensión, el diseño y claridad de los documentos sanitarios y/u organizativos del Hospital Universitari Vall d’Hebron, para contribuir a mejorar la calidad y comprensión de los documentos con las aportaciones de los y las pacientes. Gracias a la perspectiva de los y las pacientes, se pueden identificar aspectos que se hayan podido pasar por alto y destacar aquellos que las personas destinatarias consideran primordiales para cuidar de su enfermedad. Las personas que integran la Comisión colaboran con el equipo asistencial en la edición de documentos informativos, considerando aspectos como la utilización de un lenguaje comprensible e inclusivo, sin terminología sanitaria ni tecnicismos y reforzado con imágenes aclaratorias. Por lo tanto, los y las pacientes hacen una valoración en relación al exceso de tecnicismos, la sintaxis compleja, la presentación del documento y su adecuación para la población a la que va dirigido. La Comisión se renovará anualmente para que todas las asociaciones de pacientes puedan participar y las organizaciones vecinales puedan variar su representante.

Esta iniciativa nace dentro del plan estratégico de Atención a la Ciudadanía del Hospital Universitari Vall d’Hebron. Ana Martí, coordinadora de Atención a la Ciudadanía, explica que los pacientes ayudan a validar contenidos sanitarios, como las guías de las diferentes patologías o documentos de recomendaciones, para conseguir que la información sea comprensible para todo el mundo. “En la Comisión participan asociaciones de pacientes y representantes dels consells de Salut de Nou Barris, Horta y Sant Andreu”, explica Ana Martí. “Abrir la participación a la ciudadanía es un elemento clave que impulsa la mejora la experiencia del paciente y la calidad en la asistencia técnica y humana que damos a nuestros y nuestras pacientes”, añade Ana Martí. Por su parte, Gloria Gálvez, jefa de la Unidad de Atención a la Ciudadanía del Hospital General, comenta que este esfuerzo conjunto con los pacientes reporta beneficios asistenciales, como por ejemplo el hecho de que una información más clara y comprensible favorecerá una mejor adherencia terapéutica y, por lo tanto, mayor eficiencia de nuestro sistema de salud. “Gracias a esta iniciativa, el paciente se empodera y fortalece sus derechos, adquiriendo un rol activo respecto de la gestión de su salud, colaborando con el equipo asistencial para que los mensajes dirigidos a ellos y ellas sean claros y comprensibles”.